قوانین و مقررات کارزینو

مشخصات، قیمت، شرایط گارانتی و وضعیت موجودی هر کالا در صفحه همان محصول درج می‌شود. لطفاً پیش از خرید، مشخصات و سازگاری کالا را بررسی کنید. افزودن کالا به سبد خرید به‌تنهایی به معنی رزرو آن نیست. اگر موجودی کالا پایان یابد یا خطای آشکار در قیمت یا اطلاعات سفارش رخ دهد، کارزینو موضوع را از طریق اطلاعات تماس ثبت‌شده پیگیری می‌کند؛ در صورت نیاز، سفارش لغو و وجه پرداختی به حساب پرداخت‌کننده بازگردانده می‌شود.

پس از ثبت سفارش، اطلاعات آن از طریق پیامک یا راه‌های تماس ثبت‌شده در حساب کاربری اطلاع‌رسانی می‌شود. لطفاً شماره تماس، نشانی و مشخصات گیرنده را هنگام ثبت سفارش با دقت وارد کنید. اصلاح اطلاعات فاکتور پس از ثبت سفارش ممکن است امکان‌پذیر نباشد؛ درخواست خود را هرچه زودتر با پشتیبانی در میان بگذارید.

روش‌های ارسال و هزینه مربوط، هنگام ثبت سفارش و با توجه به نشانی و گزینه‌های در دسترس نمایش داده می‌شود. روش‌های اعلام‌شده فروشگاه شامل پست، تیپاکس و پیک است. در صورت صدور کد رهگیری یا بارنامه، اطلاعات آن برای پیگیری سفارش در اختیار خریدار قرار می‌گیرد. اگر گیرنده در نشانی اعلام‌شده حضور نداشته باشد و ارسال مجدد لازم شود، هزینه آن طبق هزینه واقعی ارسال و هماهنگی با خریدار محاسبه می‌شود.

هنگام تحویل، بسته‌بندی را بررسی کنید. در صورت مشاهده آسیب ظاهری یا مغایرت مشهود، موضوع را در همان زمان به شرکت حمل‌ونقل و پشتیبانی کارزینو اطلاع دهید و مدارک مربوط را نگه دارید.

اگر قصد لغو سفارش را دارید، در اسرع وقت با پشتیبانی تماس بگیرید؛ امکان لغو به مرحله آماده‌سازی و ارسال سفارش بستگی دارد. در صورت مشاهده مغایرت مشخصات کالا با اطلاعات سفارش یا وجود ایراد در اصالت یا ضمانت اعلام‌شده، موضوع را حداکثر تا ۲۴ ساعت پس از دریافت به پشتیبانی اطلاع دهید تا درخواست بررسی و راهنمایی لازم انجام شود.

برای بررسی درخواست، کالا و متعلقات را تا حد امکان در وضعیت اولیه و همراه بسته‌بندی و مدارک خرید نگه دارید و پیش از دریافت راهنمایی، از بازکردن پلمب یا برچسب ضمانت و فعال‌سازی/ثبت دستگاه‌هایی که ممکن است بر امکان بررسی اثر بگذارد خودداری کنید. پذیرش، روش بازگشت و هزینه ارسال بر اساس علت درخواست، وضعیت کالا و قوانین جاری بررسی و به خریدار اعلام می‌شود.

در صورت تأیید استرداد وجه، بازپرداخت به حساب پرداخت‌کننده انجام می‌شود. رویه اعلام‌شده فروشگاه برای بازپرداخت، حداکثر ۷۲ ساعت کاری پس از تأیید و تکمیل اطلاعات لازم است. این زمان ممکن است به زمان پردازش شبکه بانکی نیز وابسته باشد.

مدت و شرایط گارانتی هر کالا در صفحه محصول یا اطلاعات همراه کالا درج می‌شود. خدمات گارانتی و تعمیر، مطابق شرایط شرکت ضمانت‌کننده همان محصول ارائه می‌شود. برای راهنمایی درباره شرکت گارانتی‌کننده، اطلاعات درج‌شده در صفحه محصول یا فاکتور را بررسی کنید.

خریدار مسئول صحت اطلاعات تماس و نشانی ثبت‌شده است و باید از اطلاعات ورود به حساب خود نگهداری کند. اطلاعات سفارش برای پردازش، ارسال و پشتیبانی همان سفارش استفاده می‌شود و رسیدگی به اطلاعات شخصی تابع قوانین جاری و رویه‌های حریم خصوصی فروشگاه است.